Wir helfen weiter.

Servus. Was fehlt?

Eine Frage zur App oder ein Hinweis auf einen Fehler? Schreib Nico bei HoamMade.

So können wir helfen.

Nenne bitte dein Gerät, die Android- oder iOS-Version und die App-Version. Wenn du den Online-Service im Browser verwendest, ergänze Browsername und -version. Beschreibe die Schritte, bei denen das Problem auftritt. Einen Screenshot bitte nur ohne private Nachrichten oder Daten anderer Personen senden.

Schicke niemals dein Passwort, Anmeldecodes, Ausweisbilder oder vollständige Zahlungsdaten. Wir fragen diese Informationen nicht per E-Mail ab.

HoamMade · Nico Alexander Bauer
Bennostraße 34
82131 Gauting, Deutschland

Konto & Privatsphäre

Brauche ich ein Konto?

Für den Guide, Favoriten, Tagesplan und die lokalen Hilfsfunktionen der iPhone-App nicht. Die Community benötigt ein Konto und ein Profil mit bestätigter Volljährigkeit.

Wie werde ich unsichtbar?

Öffne „Zam“ und tippe auf „Jetzt unsichtbar werden“. Eine zeitlich begrenzte Freigabe endet automatisch. Die gesondert gewählte Auffindbarkeit bis zum Ausschalten bleibt bestehen, bis du sie beendest. Bereits bestehende Verbindungen und Chats werden dadurch nicht gelöscht. Mit „Blockieren“ beendest du den Kontakt zu einer bestimmten Person.

Wie lösche ich mein Konto?

Öffne in der iPhone-App „Ich“ oder in der Android-App beziehungsweise im Online-Service „Konto“, wähle „Konto dauerhaft löschen“ und bestätige die Löschung. Dafür ist eine Internetverbindung erforderlich. Warte auf die erfolgreiche Bestätigung; eine Fehlermeldung bedeutet, dass die Löschung noch nicht abgeschlossen ist. Das Entfernen der App oder Schließen des Tabs allein löscht kein Serverkonto.

Wenn du keinen Zugang mehr hast, schreibe an nico@hoammade.de. Zur sicheren Zuordnung können wir eine Bestätigung über deine Konto-E-Mail anfordern; bitte sende keine Ausweiskopie. Details stehen im Abschnitt zur Speicherdauer.

Was macht Face ID?

Die optionale Gerätesperre schützt den Zugang auf deinem iPhone. Je nach Gerät verwendet iOS Face ID, Touch ID oder den Gerätecode. Das bestätigt weder dein Alter noch die Identität anderer Nutzer. HoamMade erhält keine biometrischen Daten.

Die Anmeldung oder E-Mail kommt nicht an.

Prüfe Adresse, Internetverbindung und Spamordner. Fordere nicht mehrfach direkt hintereinander neue E-Mails an. Wenn es weiterhin nicht klappt, kontaktiere uns mit der betroffenen Konto-E-Mail, aber ohne Passwort oder Bestätigungscode.

Musik & Grantler auf dem iPhone

In der iPhone-App unter „Ich“ kannst du „Festmusik in Dauerschleife“ und die Sprachausgabe getrennt einstellen. Die Sprachclips starten nur bewusst per Knopfdruck und dauern ungefähr vier Minuten. Du kannst sie vorzeitig stoppen.

Die Musik pausiert, wenn die App nicht aktiv ist. Prüfe bei fehlendem Ton auch Lautstärke, Lautlosmodus und verbundene Kopfhörer. Die App greift nicht auf dein Mikrofon zu.

Melden & blockieren

Öffne am betreffenden Profil das Menü „Melden oder blockieren“. Wähle bei einer Meldung den passenden Grund. „Blockieren“ beendet den direkten Kontakt. Profilbilder werden vor der öffentlichen Anzeige geprüft. Nico Alexander Bauer übernimmt die Moderation.

Ist die App oder das Portal nicht erreichbar, kannst du einen Hinweis mit Profilnamen und Zeitpunkt an nico@hoammade.de senden. Bitte keine unnötigen Daten Dritter beifügen. Eine bestimmte Reaktionszeit wird nicht zugesichert.

Bei unmittelbarer Gefahr: Polizei 110, Rettungsdienst/Feuerwehr 112. Die App, das Portal und die Support-E-Mail sind kein Notrufkanal.

Einlass, Karten & Reservierungen

Einlasshinweise und Platzmeldungen können veraltet oder unzutreffend sein. Sie sind weder Ticket noch Reservierung. Maßgeblich sind die Regeln und Aussagen vor Ort.

In der iPhone-App ist der Guide lokal verfügbar; Kartenkacheln, Ortssuche, externe Links und die Community können Internet benötigen. Ein gespeicherter Tagesplan ist keine gebuchte Leistung. Wende dich bei einer Reservierung direkt an den verlinkten Betreiber.